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La Fevad, la Fédération e-commerce et vente à distance, a publié son bilan de l’année 2019. Pour la première fois de son histoire, le total des ventes sur Internet franchit la barre symbolique des 100 milliards d’euros, pour un total de 103,4 milliards d’euros. Ce montant comprend les ventes de services et de produits, ces dernières représentant 45% du montant total. Le chiffre d’affaires est en hausse de 11,6%, et ce malgré une croissance en berne au dernier trimestre 2019.

Plus de 1,7 milliard de transactions ont été enregistrées par les sites e-commerce au cours des 12 derniers mois, en hausse de 15,7% sur un an. Si le nombre de transactions est en hausse, le panier moyen passe sous la barre des 60 euros, son plus bas niveau.

Les ventes sur mobile ont enregistré une forte progression (+18%). Elles ont augmenté quatre fois plus rapidement que l’indice global. Ces ventes représentent 39% du chiffre d’affaires des sites du panel iCM, qui mesure les ventes sur smartphones, tablettes, sites mobiles et applications (hors téléchargement), soit 4% de plus qu’en 2018.

Selon la Fevad, l’offre en ligne continue de s’étoffer. La fédération recense plus de 190 000 sites marchands (+15% sur un an), dont la majorité réalisent moins de 100 transactions par mois. Si les ventes de produits et de services en ligne ont été multipliées par 4 en 10 ans, elles ne représentent en réalité que 10% en moyenne de l’ensemble du commerce de détail. En France, 90% des ventes se font donc toujours en magasin.

La hausse des ventes sur Internet bénéficie aux TPME, qui réussissent à jouer sur la complémentarité entre leur site et les ventes en magasin. Cette tendance du « web to store » est ainsi favorable pour la performance de ces petites entreprises et impacte positivement les petites communes, comme le montrent ces chiffres clés de l’année 2019 :

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